Cara Mencari Akar Masalah dengan Teknik 5 Mengapa

Administrator   12/21/2016   Pendidikan   Comment  

Cara mencari akar masalah dengan teknik 5 Mengapa - Inspirasi Guru. Apakah saudara pernah memiliki masalah dalam kehidupan atau pekerjaan?  tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan dan mencegah masalah tersebut?

Anda tidak sendiri.  Berita baiknya, ada sejumlah teknik untuk menyelesaikan masalah.  Salah satunya adalah teknik "5 Mengapa" (5 Whys) . Teknik ini adalah praktik bertanya menggunakan Mengapa sebanyak 5 kali untuk menyelidiki hubungan sebab akibat sampai akar penyebab masalah ditemukan.

Bagaimana cara menggunakan teknik 5 Mengapa ini?  berikut penjelasan dan contohnya.

Masalah 1: Datang terlambat ke tempat kerja
Katakanlah masalah anda adalah datang terlambat ke tempat kerja.  Anda dimarahi atasan anda. untuk menggunakan teknik 5 Mengapa,  mulai dengan mengajukan pertanyaan untuk masalah tersebut.  setelah itu,  jadikan jawaban sebagai pertanyaan baru.  Contohnya seperti dibawah ini :

1.  Mengapa anda datang terlambat ke tempat kerja?  karena Anda terjebak macet.
2.  Mengapa Anda terjebak macet?  Anda keluar rumah pukul 07.00 pagi, mestinya pukul 06.00 pagi.
3.  Mengapa anda keluar rumah pukul 07.00 pagi? Anda terlambat bangun pagi.
4.  Mengapa terlambat bangun pagi?  karena tidur pukul 02.00 dini hari.
5.  Mengapa tidur pukul 2 dini hari?  karena keasyikan Berselancar Di Internet.

Masalah 2: Mesin pengemas berhenti beroperasi

Kita anggap saja mesin pengalas di perusahaan anak berhenti beroperasi.  Contoh penerapan teknik 5 Mengapa untuk mencari akar masalah tersebut bisa seperti ini:

1.  Mengapa mesin pengelas berhenti beroperasi?  muatan pada sirkuit melampaui batas sampai sekringnya putus.
2.  Mengapa muatan pada sirkuit melampaui batas?  bantalan bantalan macet karena kurang pelumas.
3.  Mengapa bantalan kurang pelumas?  pompa oli pada robot itu tidak mengedarkan cukup oli.
4.  Mengapa pompa oli tidak mengedarkan cukup oli?  Pipa masuk tersumbat oleh serbuk logam.
5.  Mengapa pipa masuk tersumbat oleh serbuk logam?  karena pompa ini tidak dilengkapi dengan penyaring atau filter.

 Jadi,  akar penyebab masalah mesin pengelas berhenti beroperasi adalah pipa masuk tidak dilengkapi dengan penyaring.  jadi tindakan yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini adalah memasang penyaring pada pipa masuk pompa oli.

Seperti yang Anda lihat teknik Lima Mengapa cukup sederhana untuk digunakan mencari akar masalah dengan cepat.  cobalah teknik tersebut untuk mencari akar penyebab dari suatu masalah yang sedang anda hadapi sehingga Anda mendapatkan solusi yang tepat.